Widerrufsrecht

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU

Wir bei GARDEN GOLD legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Daher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder zurückzusenden – ganz ohne Angabe von Gründen.

Rückerstattungsrichtlinien

Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten (zusätzliche Kosten für spezielle Versandarten ausgenommen), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Zusätzliche Gebühren fallen nicht an.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir die Ware erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung erfolgen, und die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Sollte die Ware durch unsachgemäße Handhabung an Wert verlieren, haften Sie für die entstandene Wertminderung.

So stellen Sie einen Rücksendeantrag:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an:

• Klicken Sie auf das Kontosymbol (zwischen dem Such- und dem Warenkorbsymbol) im Menü des Shops.
• Geben Sie im Feld Email Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf Weiter.
• Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm (z.B. Gmail, Outlook) und kopieren Sie den sechsstelligen Verifizierungscode aus der E-Mail unseres Shops.
• Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein.
• Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie dann Rückgabe anfordern.
• Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine optionale Notiz für den Shop hinzu.
• Klicken Sie auf Rückgabe anfordern.
• Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandhinweisen. Nach Rückerhalt des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.

2. Oder kontaktieren Sie uns unter returns@gardengold.com und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rückgabe.

Rücksendungen können gesendet werden an:

GARDEN GOLD ORGANICS
Mariastraat 6B
7311HL Apeldoorn
The Netherlands
Telephone: +31 (0)6 130 30 007

Schäden oder falsche Lieferung

Überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.