Widerrufsrecht

Wir respektieren das 14-tägige EU-Widerrufsrecht

Für alle innerhalb der Europäischen Union versandten Produkte haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Rückerstattungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstehen), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden, wobei Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtige Ausnahmen & versiegelte Produkte

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Sicherheit und des Umweltschutzes können Flüssigdünger, organische Nährstoffe und versiegelte Verbrauchsgüter nur dann für eine vollständige Rückerstattung akzeptiert werden, wenn sie komplett ungeöffnet, unbenutzt und mit unbeschädigtem Original-Induktions- oder Fabriksiegel unter dem Deckel zurückgesandt werden.

Wenn das Siegel eines Produkts gebrochen ist oder das Produkt teilweise verwendet wurde, kann es aufgrund regionaler Sicherheitsvorschriften nicht mehr sicher weiterverkauft oder transportiert werden. Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen führt das Öffnen dieser versiegelten Flüssigprodukte zu einem vollständigen Verlust des kommerziellen Werts. Wir behalten uns daher das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag für diesen Artikel um bis zu 100 % zu mindern oder zu verweigern.

So beantragen Sie eine Retoure:

Sie können eine Retoure ganz einfach direkt über unser Online-Shop-Portal oder durch Kontaktaufnahme mit uns beantragen.

1. Automatischen Rücksendeantrag einreichen:

Klicken Sie auf das Profil-Symbol im Menü des Shops oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder einer Retourenseite und beantragen Sie dort die Rücksendung.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an:

• Geben Sie im Feld "E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
• Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Verifizierungscode.
• Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein.

Reichen Sie Ihren Antrag ein:

• Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Retoure beantragen möchten, auf "Rückgabe anfordern".
• Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
• Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern".

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach Rückerhalt des Produkts erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

2. Oder kontaktieren Sie uns direkt:

Kontaktieren Sie uns unter returns@gardengold.com, und wir werden Ihre Retoure manuell für Sie bearbeiten.

Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:

GARDEN GOLD ORGANICS
Mariastraat 6B
7311HL Apeldoorn
Niederlande

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.